HULP & FEEDBACK

Waar loop je tegenaan?

Hier vind je hulp bij je account en de cursus. Klik op ‘Contact opnemen’ en daarna op ‘Klik hier om te mailen’ om een e-mail te schrijven.

Noem de pagina, je apparaat en wat er misgaat. Stuur geen wachtwoord, toegangssleutel, identiteitsbewijs of persoonlijke handelsrekeninggegevens mee.

Inloggen of bevestigen lukt niet

1. Gebruik het e-mailadres waarmee je je cursusaccount hebt gemaakt.
2. Controleer je inbox en spammap voor de bevestigingsmail.
3. Gebruik bij een vergeten wachtwoord de knop ‘Wachtwoord vergeten?’ op de accountpagina.
4. Blijft het misgaan? Bewaar de foutmelding zonder wachtwoord of geheime link.

Mijn voortgang lijkt anders

Controleer eerst of je met hetzelfde account bent ingelogd. Wacht op ‘Opgeslagen in je account’ voordat je de pagina sluit. Bij een verbindingsprobleem toont de website een melding. Open niet tegelijk dezelfde les op verschillende apparaten als je conflicterende wijzigingen wilt voorkomen.

Via ‘Voortgang & reservekopie’ kun je je werk exporteren. Importeren vervangt je huidige voortgang: bewaar daarom eerst een kopie.

Een fout of onduidelijke les vastleggen

Vermeld het lesnummer, de betrokken zin of berekening en waarom die volgens jou onduidelijk of onjuist is. Voor feedback is geen financieel resultaat nodig.

Je gegevens of account verwijderen

‘Voortgang wissen’ maakt alleen je cursusvoortgang leeg. Je account blijft dan bestaan. Voor accountverwijdering, inzage of correctie is contact met de beheerder nodig. Gebruik de knop ‘Contact opnemen’ op deze pagina. De reservekopie en het wissen van voortgang blijven via je account beschikbaar. Zie de privacy-informatie.

Help de cursus testen

Probeer zonder hulp les 1 en een oefening af te ronden. Noteer waar je twijfelde, welke uitleg hielp en wat je daarna zonder teruglezen kon uitleggen. Deel geen wachtwoorden of persoonlijke notities die je liever privé houdt.